Communiqué de presse : OpenMaster Enterprise Monitoring

Bull Evidian annonce Evidian OpenMaster Enterprise Monitoring, une solution de supervision intégrée dédiée aux entreprises de taille moyenne

Paris, le 23 mai 2003 : Bull Evidian, entité de Bull spécialisée dans les logiciels d'administration sécurisée, annonce aujourd'hui OpenMaster Enterprise Monitoring, une déclinaison de son offre d'administration OpenMaster spécifiquement dédiée aux organisations moyennes et aux structures décentralisées des grands groupes.

Cette offre est conçue pour répondre aux besoins croissants des PME, qui souhaitent mettre en place une solution de supervision de leurs systèmes d'information et de gestion des alarmes, avec un retour sur investissement (RSI) rapide. Jusqu'à présent, ces entreprises n'avaient le choix qu'entre des frameworks complets d'administration adaptés aux grands groupes - très puissants mais coûteux et complexes à déployer - et des outils légers, moins complets et moins puissants, ne permettant d'assurer qu'une supervision et une gestion partielle du Système d'Information.

Avec OpenMaster Enterprise Monitoring (EM), déclinaison allégée et packagée de son offre OpenMaster, Evidian offre désormais aux PME et aux organisations décentralisées une solution simple dédiée, offrant tout à la fois un ensemble complet de fonctionnalités associé à une grande simplicité de déploiement et à un prix attractif.

Une solution complète de supervision

OpenMaster EM offre un ensemble intégré d'outils de supervision, de gestion des alarmes et d'audit. Adapté notamment aux besoins des cellules de centre d'appel et de support de taille moyenne, OpenMaster EM assure ainsi :

• Une supervision cohérente du Système d'Information : OpenMaster EM donne une vision synthétique de l'état du Système d'Information sur une seule console, selon des vues métiers. Supervisant de manière unifiée réseaux (routeurs…), systèmes (serveurs Windows, Unix, Linux, Novell…), middleware (Oracle…) et applications (services web…), OpenMaster EM permet ainsi de détecter toute défaillance potentielle de la chaîne informatique, avant qu'elle n'impacte de manière significative l'activité des utilisateurs.
• La gestion des alarmes et l'aide au diagnostic : Générant des alertes et alarmes pour tout type d'événement - paramétrable selon le niveau de qualité de service requis - OpenMaster EM permet aux équipes de supervision d'analyser à la source tout incident. Des modules d'expertise spécifique (réseaux, Oracle, services web…) facilitent en outre le diagnostic et la résolution des problèmes par les experts techniques.
• La facilitation du workflow de traitement : En permettant d'établir des priorités d'actions d'administration selon la logique métier et les niveaux de Service Level Agreements (SLA) choisis, OpenMaster EM facilite le workflow de traitement de chaque incident : re-direction de l'alarme vers les équipes techniques concernées (réseaux, serveurs, middleware…), interfaçage avec la gestion du support help-desk (Remedy AR System), escalade aux responsables opérationnels en cas d'impact sur l'activité métier…

En outre, des fonctions de reporting détaillées permettent l'analyse du niveau de qualité de service offert, et le suivi du respect des SLA (Service Level Agreements).

Une approche focalisée sur les priorités métiers.

S'appuyant sur l'approche d'administration unifiée d'OpenMaster, OpenMaster EM facilite une gestion du Système d'Information centrée sur les processus métiers, dépassant les simples vues techniques par composant pour offrir un véritable pilotage selon le métier spécifique et l'organisation de l'entreprise.

La personnalisation métier est très simple à mettre en œuvre. Dès l'installation, OpenMaster EM effectue une découverte automatique des équipements (réseaux, serveurs…), avec création de cartes et arbres de navigation associés. A partir de ces outils, des cartes de supervision personnalisées selon des vues métiers ou organisationnelles peuvent être adaptées très simplement. Elles permettent ainsi de superviser, par exemple, des processus de commande / facturation dans l'industrie, des processus logistiques dans la distribution, des chaînes de monitoring cardiaque dans les Centres Hospitaliers.

Les intégrateurs partenaires de Bull Evidian, dont notamment Bull Services, proposent des modules complets de services d'accompagnement : prise en main, personnalisation, formation.

OpenMaster EM offre ainsi une solution simple et puissante aux organisations de taille moyenne souhaitant optimiser la qualité de service de leurs Systèmes d'Information, avec un retour sur investissement rapide. OpenMaster EM peut naturellement migrer par la suite vers une solution OpenMaster complète, si l'entreprise souhaite se doter ultérieurement de fonctionnalités plus étendues.

Une technologie reconnue

OpenMaster EM est bâti sur la technologie OpenMaster, reconnu comme un des progiciels majeurs d'administration de la qualité de services des systèmes d'informations. OpenMaster et sa déclinaison telecom - OpenMaster for Telecom - sont utilisés par de nombreuses organisations internationales : Arcor, British Telecom, Castorama, China Telecom, CNAF, EdisonTel, Ericsson, France Telecom, GSIT, Hutchison, Intelsat, Intermedia, Legrand, Lockheed Martin, Matra Nortel, Motorola, MTS, O2, Orange, Quest Wireless, Telia, T-Mobile, Vodafone, Wanadoo...

Disponibilité et prix catalogue

OpenMaster EM est disponible immédiatement. Le prix dépend du nombre et de la nature des équipements gérés. A titre d'exemple, une configuration moyenne (gestion de 11 serveurs et de 200 équipements réseaux) est proposée au prix catalogue de 39.000 Euros.