Телекоммуникации

Управление оптимизированным жизненным циклом пользователя

Операторы связи предлагают своим клиентам широкий диапазон услуг, таких как мобильный Интернет, голосовой чат, голосовые сообщения, видео и т.д. Для предоставления услуг клиентам и выставления счетов требуется система оперативной поддержки (OSS) и система основной поддержки (BSS). Чтобы обеспечить рост доходов и повышение стандартов обслуживания для конечного пользователя, необходимо, чтобы эти системы использовались и поддерживались в защищенном режиме и обеспечением прослеживаемости.

Значительная экономия с использованием стандартов TMF

Для завоевания новых рынков, операторы связи должны быстро реагировать на технологические изменения и потребности своих клиентов. Следовательно, операторы связи должны поддерживать свою маневренность, внедряя новые услуги и новые приложения заслуживающим доверия, надежным способом.

Диспетчер Идентификации и Доступа компании Evidian обеспечивает автоматизированную и отслеживаемую подготовку учетных записей пользователей и предоставление прав доступа к приложениям BSS and OSS, используя стандартный интерфейс управления пользователями TMF615. Решение предлагает оптимизированное и надежное управление учетными записями пользователей и правами доступа для внутренних и внешних операций и технического обслуживания, необходимых для персонала, которым требуется доступ к критическим системам BSS и OSS.

Защита доступа к критически важным приложениям компании

Решение обеспечивает полностью интегрированный рабочий процесс согласований, с помощью которого конечные пользователи смогут запрашивать дополнительные права доступа. Права доступа предоставляются автоматически, после согласования уполномоченными лицами, такими как руководители среднего звена, владельцы приложений, сотрудники службы безопасности и т.д.

Упрощение и защита доступа к приложениям компании

Технология Enterprise SSO компании Evidian обеспечивает простой и безопасный доступ к критически важным приложениям компании. Решение полностью управляет паролями, поэтому пользователям больше не нужно их запоминать. Решение Enterprise SSO компании Evidian автоматизирует входы в систему пользователя для всех приложений, как внутренних, так и размещенных в облаке (частном, открытом, гибридном).

Решение Enterprise SSO компании Evidian автоматически управляет изменениями паролей для всех приложений с учетом политики обеспечения безопасности компании. Доступ пользователей к приложениям упрощается, и повышается безопасность компании и соблюдение правил.

Повышение эффективность работы пользователей благодаря системе самообслуживания

Решение Enterprise SSO компании Evidian повышает эффективность работы пользователей, поскольку система самообслуживания позволяет пользователям повторно инициализировать свои пароли и пин-коды смарт-карт в полной безопасности, без обращения в службу поддержки пользователей.

Повышение производительности колл-центров

Чтобы обслуживать клиентов, центрам обработки вызовов необходимо получать доступ к различным приложениям, в том числе к внутренним приложениям (например, к базам данных клиентов) и внешним приложениям (например, для отслеживания посылок). Каждый день, каждый оператор колл-центра тратит большое количество времени на идентификацию себя для получения доступа к этим приложениям – это непродуктивное время, которое оплачивают  операторы связи.

С помощью решений Evidian, сотрудники колл-центра  могут получить доступ к приложениям сразу – не нужно вводить имена пользователей и пароли. И права доступа устанавливаются для вновь принятых на работу операторов с первого дня.

Полезные ссылки

 

  • MTN Côte d’Ivoire (Russian) [+]

    To translate in Russian

    MTN Côte d’Ivoire is the Ivorian subsidiary of the MTN group.

    In collaboration with Microsoft Côte d’Ivoire, the solution is based on the integration of the SSO module of the Evidian IAM Suite offer in the Microsoft IAM global offer for the 1000 workstations and users of the company.

     


 

Посмотреть другие практические примеры применения

После однократной аутентификации, клиенты P&T Luxembourg могут легко получить доступ ко всем приложениям на виртуальных рабочих столах. Критерий выбора решения Evidian был следующим: никаких изменений приложения, передоверие, безопасность, аудит и быстрое развертывание.

contact
Контакт
Просмотр

contact
Новости

Чтобы получать новости Evidian, пожалуйста, заполните форму.