Support pour Evidian IDaaS

Le support pour les solutions IDaaS d’Evidian :

• Permet à l’utilisateur de créer des tickets d’incidents,
• Propose une large palette de services liés à la gestion et à l’administration des solutions as a service d’Evidian comme :
  • Demander la connexion à un IdP proxy
  • Demander/supprimer « un rôle de Designer Analytics » pour un administrateur IDaaS
  • Demande d’évolution
  • Injection de données personnalisées pour des applications OpenID Connect
  • Demande liée aux réglementations comme la RGPD
  • Autres demandes de services…
• Fournit également un tutoriel composé de plusieurs chapitres permettant à l’utilisateur de configurer pas à pas les différentes fonctionnalités proposées par IDaaS Access et Governance.

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Support pour Evidian On-Premise

Nos programmes de Support vous permettront de trouver une réponse adaptée, quel que soient vos besoins :

• Standard Support & Maintenance pour l’accès aux mises à jour et à la base de connaissance du support, la soumission de tickets d’incident et l’assistance dans les heures ouvrées.
• Platinum Support & Maintenance pour un support personnalisé exigeant  dans un environnement complexe et  avec des contraintes de disponibilité.

Le support pour les solutions On-Premises d'Evidian permet de :

• Créer des tickets d’incidents
• Télécharger la documentation liée aux solutions On-Premises d’Evidian
• Accéder aux dernières nouvelles sur les solutions
• Contacter l’équipe Support d’Evidian (Call Desk)
• Profiter d’un suivi personnalisé pour les environnements complexes

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