En sollicitant le Support Evidian, vous accédez à une équipe internationale d’experts qui vous aideront au quotidien à obtenir une utilisation optimale de nos produits dans votre environnement spécifique

Support pour Evidian IDaaS

Support pour Evidian IDaaS

Le support pour les solutions IDaaS d’Evidian :

  • Permet à l’utilisateur de créer des tickets d’incidents,
  • Propose une large palette de services liés à la gestion et à l’administration des solutions as a service d’Evidian comme :
    • Demander la connexion à un IdP proxy
    • Demander/supprimer « un rôle de Designer Analytics » pour un administrateur IDaaS
    • Demande d’évolution
    • Injection de données personnalisées pour des applications OpenID Connect
    • Demande liée aux réglementations comme la RGPD
    • Autres demandes de services…
  • Fournit également un tutoriel composé de plusieurs chapitres permettant à l’utilisateur de configurer pas à pas les différentes fonctionnalités proposées par IDaaS Access et Governance.

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L’esprit du Support Evidian est de privilégier l’établissement d’une véritable relation de partenariat, garant d’une meilleure réactivité dans la réponse à vos besoins

Support pour Evidian On-Premise

Support pour Evidian On-Premise

Nos programmes de Support vous permettront de trouver une réponse adaptée, quel que soient vos besoins :

  • Standard Support & Maintenance pour l’accès aux mises à jour et à la base de connaissance du support, la soumission de tickets d’incident et l’assistance dans les heures ouvrées.
  • Platinum Support & Maintenance pour un support personnalisé exigeant  dans un environnement complexe et  avec des contraintes de disponibilité.

Le support pour les solutions On-Premises d'Evidian permet de :

  • Créer des tickets d’incidents
  • Télécharger la documentation liée aux solutions On-Premises d’Evidian
  • Accéder aux dernières nouvelles sur les solutions
  • Contacter l’équipe Support d’Evidian (Call Desk)
  • Profiter d’un suivi personnalisé pour les environnements complexes

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