Télécommunications

Gestion du cycle de vie utilisateur optimisée

Les opérateurs de télécommunication offrent un large éventail de services à leurs clients, tels que l’Internet mobile, la voix, la messagerie vocale, la vidéo, etc. La fourniture des services aux clients et la facturation nécessitent de gérer un système de support opérationnel(OSS) et un système de support fonctionnel (BSS). Ces systèmes doivent être exploités et entretenus de manière sécurisée et traçable pour assurer la croissance des revenus et les niveaux de service pour le client final.

Des économies significatives en utilisant des normes TMF

Les opérateurs de télécommunication doivent réagir rapidement aux évolutions technologiques et aux exigences des clients pour conquérir de nouveaux marchés. Par conséquent, les opérateurs de télécommunication doivent être agiles, en mettant en œuvre de nouveaux services et de nouvelles applications d’une manière sûre et fiable.

Evidian Identity & Access Manager fournit un provisioning automatisé et traçable des comptes utilisateurs et des droits d’accès aux applications BSS et OSS, via une interface standard TMF615 de gestion des utilisateurs. La solution offre une gestion optimisée et fiable des comptes utilisateurs et des droits d’accès pour le fonctionnement et la maintenance internes et externes, nécessaires au personnel qui a besoin d’accéder aux systèmes critiques BSS et OSS.

Sécuriser l’accès aux applications critiques de l’entreprise

La solution fournit un workflow d’approbation entièrement intégré, qui peut être utilisé par les utilisateurs finaux afin de demander des droits d’accès supplémentaires. Les droits d’accès sont automatiquement provisionnés, après approbation par les personnes autorisées, telles que les supérieurs hiérarchiques, les propriétaires d’applications, les agents de sécurité…

Simplifier et sécuriser l’accès aux applications d’entreprise

Evidian Enterprise SSO permet un accès simple et sécurisé aux applications d’entreprise critiques. La solution gère entièrement les mots de passe utilisateur afin que les utilisateurs n’aient plus besoin de les mémoriser. Evidian Enterprise SSO automatise les login de l’utilisateur à toutes les applications, qu’elles soient internes ou dans le Cloud (privé, hybride, public).

Evidian Enterprise SSO gère automatiquement les changements de mot de passe pour toutes les applications en fonction de la politique de sécurité de l’entreprise. L’accès des utilisateurs aux applications est simplifié, tout en améliorant la sécurité dans l’entreprise et la conformité à la réglementation.

Augmenter la productivité des utilisateurs avec un système self-service

Evidian Enterprise SSO augmente la productivité des utilisateurs car le système libre-service de la solution permet aux utilisateurs de réinitialiser leurs mots de passe et codes PIN de cartes à puce en toute sécurité, sans avoir à contacter le service d’assistance utilisateur.

Augmenter la productivité du centre d’appel

Les centres d’appels ont besoin d’accéder à de nombreuses applications pour servir les clients ; ceci inclut les applications internes (bases de données clients …) et les applications externes (suivi des colis …). Chaque jour, chaque agent dans les centres d’appels passe beaucoup de temps à s’identifier pour accéder à ces applications – c’est un temps improductif que les opérateurs télécoms doivent payer.

Avec les solutions d’Evidian, les centres d’appels accèdent à leurs applications immédiatement – pas besoin d’entrer leurs identifiants et mots de passe. Et les agents nouvellement recrutés ont tous leurs droits d’accès prêts dès le premier jour.

Parmi nos références

 

  • MTN Côte d’Ivoire [+]

    MTN Côte d’Ivoire est la filiale ivoirienne du groupe MTN.

    En collaboration avec Microsoft Côte d’Ivoire, la solution repose sur l’intégration du module de SSO de l’offre Evidian IAM Suite dans l’offre globale IAM de Microsoft pour les 1000 postes et utilisateurs de la société.


  • Maroc Télécom [+]

    Maroc Telecom est le premier opérateur téléphonique pour les particuliers, les entreprises, l’accès à internet et les téléphones mobiles.

    Evidian Web Access Manager a été choisi et déployé pour sécuriser les accès pour ses collaborateurs et partenaires, le Web SSO d’Evidian leur permet une authentification unique et individuelle de chaque utilisateur pour accéder à son portefeuille de services web de façon sécurisée et tracer ses accès aux applications mises à disposition par Maroc Telecom. Le projet a pour objectif de gérer les accès de plus de 8000 collaborateurs et partenaires sur un portefeuille d’applications sans les modifier.


  • T-COM [+]

    T-Com a choisi de déployer une solution de SSO combinée avec de l’authentification forte par carte pour l’accès de ses 85.000 employés à plus de 200 applications.

    La solution permet de réduire de manière significative le développement et les coûts d’opérations liés aux identifications d’utilisateurs et aux mots de passe. La suite IAM d’Evidian  augmente la productivité des utilisateurs et diminue les tâches d’administration des mots de passe.

     T-Com a choisi Evidian pour ce projet.


  • Mobistar [+]

    Mobistar est un opérateur de télécommunication mobile en Belgique, filiale d’Orange.
    Evidian Enterprise SSO combiné avec une authentification forte et Mobile E-SSO ont été choisis afin de sécuriser les accès, augmenter la satisfaction et la productivité de l’utilisateur, réduire les appels vers le helpdesk liés aux soucis de mots de passe. La solution est déployée pour 2500 utilisateurs.

    Evidian Enterprise SSO et Evidian Web Access Manager offrent  aux  salariés de Mobistar un environnement SSO cohérent indépendant du moyen d’accès utilisé.


 

Découvrez nos études de cas

Après une authentification unique, les clients de P&T Luxembourg accèdent facilement à l’ensemble de leurs applications sur des postes virtualisés.


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