通信

最適化されたユーザー ライフ サイクルの管理

電気通信事業者は、モバイル インターネット、音声チャット、音声メッセージ、ビデオなど、多彩なサービスを顧客に提供しています。こうしたサービスを顧客に提供したり、その料金を請求したりするためには、運用支援システム (OSS) とビジネス支援システム (BSS) を管理する必要があります。売上成長とエンド ユーザーのサービス水準を確保するには、これらのシステムを安全かつ追跡可能な形で使用および保守する必要があります。

TMF に準じた運用により大幅なコスト削減

電気通信事業者は、新たな市場を獲得するために、技術の変化と顧客のニーズにすばやく対応する必要があります。したがって、新しいサービスやアプリケーションを信頼できる方法で導入できるアジリティが必要です。

Evidian Identity & Access Manager では、標準の TMF615 ユーザー管理インターフェースを使用して、BSS アプリケーションと OSS アプリケーションのユーザー アカウントとアクセス権限のプロビジョニングを、追跡可能な形で自動化することができます。これにより、重要な BSS システムや OSS システムにアクセスするスタッフに必要な、内部および外部の操作と保守のためのユーザー アカウントとアクセス権限を、最適化された信頼できる方法で管理できます。

会社の重要なアプリケーションへのアクセスの保護

このソリューションでは、完全に統合された承認ワークフローにより、エンド ユーザーが追加のアクセス権限を要求できます。アクセス権限は、権限のあるユーザー (直属の上司、アプリケーション所有者、セキュリティ担当者など) の承認を経て自動的に付与されます。

会社のアプリケーションへのアクセスの簡素化と保護

Evidian Enterprise SSO を使用すると、会社の重要なアプリケーションに簡単かつ安全にアクセスできます。パスワードは完全に管理されるため、ユーザーがパスワードを覚える必要はありません。社内およびクラウド (プライベート、パブリック、ハイブリッド) のすべてのアプリケーションのユーザー ログインが自動化されます。

Evidian Enterprise SSO では、すべてのアプリケーションのパスワード変更が会社のセキュリティ ポリシーに基づいて自動的に管理されます。これにより、アプリケーションへのユーザー アクセスが簡素化され、会社のセキュリティおよび規制順守が強化されます。

セルフサービス システムによるユーザーの生産性の向上

Evidian Enterprise SSO では、セルフサービス システムにより、ユーザーがサポート担当者に連絡しなくても、自分でパスワードやスマート カードの PIN コードを完全に安全な状態で再初期化できます。そのため、ユーザーの生産性が向上します。

コール センターの生産性の向上

コール センターでは、顧客対応のためにさまざまなアプリケーションにアクセスする必要があります。これには、内部のアプリケーション (顧客データベースなど) も、外部のアプリケーション (荷物追跡など) も含まれます。それらのアプリケーションにアクセスするための認証に日々費やされる莫大な時間は、無駄なコストとなります。

Evidian のソリューションを使用すると、コール センターのスタッフがアプリケーションに瞬時にアクセスできるようになります。ユーザー名とパスワードを入力する必要はありません。新たに採用されたスタッフのアクセス権限も直ぐに利用できるようになります。

参考資料の例

 

  • T-COM (ドイツ) [+]

    T-COM  は 200 を超えるアプリケーションに日々アクセスしている 85,000 名の従業員のための、強力なスマートカード ベースの認証と組み合わせた自社のシングル サインオン ソリューション向けに Evidian を選択しました。

    Evidian Enterprise SSO および Evidian Authentication Manager によりユーザー認可とパスワード管理に関連する開発および運用コストを大幅に削減できることから、ユーザーの生産性を向上させると同時に、パスワードのリセット操作に関連するサポート担当者のコストを劇的に削減できます。


  • Mobistar (ベルギー) [+]

    Mobistar はベルギーのモバイル通信事業者であり、Orange Group (フランスの通信事業者) の会社です。

    Mobistart は、アクセスを保護し、ユーザーの満足度と生産性を向上させ、パスワードのリセット要求に関連するサポート担当者への電話数を大幅に削減するために、Evidian Enterprise SSO と強力な認証および Mobile E-SSO との併用を選択しました。このソリューションは 2,500 名のユーザー向けに展開されました。

    Evidian Enterprise SSO および Evidian Web Access Manager は一貫した SSO 環境を Mobistar の従業員に提供します。従業員は社内からかリモートかに関係なく同じアプリケーションに均一にアクセスできるのと同時に、まさにこのシングル サインオンの体験を堪能します。


  • MTN Ivory Coast (コートジボワール) [+]

    MTN Group は、南アフリカを拠点とする多国籍モバイル通信会社であり、アフリカ、ヨーロッパ、および中東の多くの国々で業務を行っています。本社はヨハネスブルクにあります。

    Microsoft (マイクロソフト) のコートジボワール オフィスと共同で作業を行ったこのソリューションは、Evidian Enterprise SSO と Microsoft IAM のグローバルに提供している統合ソリューションに基づいており、1,000 名の従業員向けに展開されています。


  • Maroc Telecom (モロッコ) [+]

    Maroc Telecom には、11,000 名を超える従業員がいます。220 のオフィスを抱える 8 つの地域代表オフィスがモロッコの国内全域にあり、固定電話およびモバイル通信、インターネット アクセス サービスを個人や企業に提供しています。

    従業員とパートナーのリモート アクセスを保護するために Evidian Web Access Manager が展開されました。Evidian Web Access Manager  ソリューションは、すべてのアクセスを監査するだけでなく、ユーザーに対する強力な認証と Web サービス ポートフォリオへの安全なアクセスを提供します。

    Maroc Telecom はまた、ターゲット アプリケーションを修正する必要がなく、したがってプロジェクトおよび保守の総コストが削減されるという事実を理由に、Evidian Web Access Manager を選択しました。


 

その他の導入事例

P&T Luxembourg (ルクセンブルク) の顧客は、単一の認証で仮想デスクトップ上のすべてのアプリケーションに容易にアクセスできます。Evidian のソリューションを選んだ基準は、アプリケーション側の変更が不要なこと、委譲、セキュリティ、監査、そして展開が迅速であることです。

 


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