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Evidian > Services > A propos du support

En sollicitant le Support Evidian, vous accédez à une équipe internationale d’experts qui vous aideront au quotidien à obtenir une utilisation optimale de nos produits dans votre environnement spécifique. L’esprit du Support Evidian est de privilégier l’établissement d’une véritable relation de partenariat, garant d’une meilleure réactivité dans la réponse à vos besoins.

Support for Evidian On-Premise

Support pour Evidian On-Premise

Nos programmes de Support vous permettront de trouver une réponse adaptée, quel que soient vos besoins :

  • Standard Support & Maintenance pour l’accès aux mises à jour et à la base de connaissance du support, la soumission de tickets d’incident et l’assistance dans les heures ouvrées.
  • Platinum Support & Maintenance pour un support personnalisé exigeant  dans un environnement complexe et  avec des contraintes de disponibilité.

2 types of support for On-Premise

Support for Evidian IDaaS

Support pour Evidian IDaaS

Le support des solutions IDaaS d'Evidian :

  • Permet à l'utilisateur de créer des tickets d'incident,
  • Fournit un tutoriel composé de plusieurs chapitres permettant à l'utilisateur de configurer pas à pas les différentes fonctionnalités offertes par IDaaS Access and Governance,
  • Offre une large gamme de services liés à la gestion et à l'administration des solutions Evidian en tant que service (voir ci-dessous).

Access advantages

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Produits Evidian - Protégez votre entreprise des cyberattaques par des utilisateurs non autorisés

Identity as-a-service 

Evidian s'occupe de tout ce qui concerne votre gestion des identités et des accès avec IDaaS

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Identity Governance and Administration

Gérez les accès et les autorisations de tous vos utilisateurs dans votre entreprise

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Web Access Manager

Passerelle pour les applications Web avec SSO, authentification multifacteur, fédération d'identité

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Analytics

Surveillance et rapports détaillés pour la conformité réglementaire

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Authentication Manager

Authentication Manager

Authentification multifacteur & sans mot de passe sur les PCs Windows d'une entreprise

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Enterprise Single Sign-On (SSO)

Accès sécurisé aux applications métiers et web sur les PCs & mobiles avec le SSO

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Self Service Password Reset (SSPR)

Réinitialisez les mots de passe Windows en ligne ou hors ligne

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SafeKit

Logiciel de haute disponibilité pour les applications Evidian et partenaires

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