QoS des applications informatiques

Les exigences envisageables au titre de la QoS (Qualité de Service) sont proportionnées aux enjeux mis en cause par le fonctionnement des systèmes considérés. Ainsi, la surveillance du bon fonctionnement d'un système complexe, de ses composants, de leur fonctionnement, de leurs défaillances minimes et temporaires, ou de leurs défaillances graves, ou de leurs temps de réponse, ne sont pas de la même criticité, selon qu'il s'agit :

• de l'électronique embarquée dans une cellule ou les moteurs d'un avion,
• de l'exploitation d'un réseau ferroviaire de type TGV, en situation normale, ou bien en situation dégradée par la panne d'une motrice ou par la panne d'un tronçon d'aiguillage,
• de l'exploitation du réseau de DAB en région et période touristique lors d'un long week-end
• d'une application de comptage de cibles marketing.

La gestion et la mesure de la qualité du service fourni par un système sont elles-mêmes des composants techniques situés au coeur du fonctionnement du système concerné, dans la mesure où elles nous mettent à disposition :

• le diagnostic permanent de " l'état de santé " du système,
• la capacité de gérer de façon précise les moyens de sa " remise en forme " ou de son " re-conditionnement opérationnel ",
• la capacité de juger de la contribution des différents composants au bon fonctionnement ou au dysfonctionnement constaté.

Ce livre blanc vous permettra de comprendre les différentes dimensions de la Qualité de Service ainsi que l'approche proposée par OpenMaster pour vous aider.